Putnici koji svakodnevno koriste brzi vlak 791 na relaciji Zabok – Zagreb ujutro se suočavaju s učestalim kašnjenjima i nepredvidivim promjenama u voznom redu. Kako nam javlja više čitatelja, u proteklom tjednu kašnjenja su bila posebno izražena: u ponedjeljak 12. siječnja vlak je iz Zaboka krenuo s 45 minuta zakašnjenja, od čega je 30 minuta izgubljeno već u polasku, dok su u utorak i srijedu zabilježena kašnjenja od 10 do 15 minuta.
Putnici upozoravaju da se brzi vlak gotovo svakodnevno pretvara u putnički vlak, stajući na svim stanicama, bez ikakve prethodne obavijesti.
– Ne znamo hoće li se vlak ponašati kao brzi, kao putnički, hoće li stajati na svim stanicama ili samo na nekima. Svaki dan je drugačije, što stvara stres i nepovjerenje među putnicima – ističe čitateljica Zagorje Internationala, jedna od putnica koja se žalila HŽ-u.
Problem dodatno komplicira neusklađenost veza: putnici iz Gornje Stubice, primjerice, redovito ne mogu stići na brzi vlak jer vlak iz njihova kolodvora dolazi u Zabok nakon polaska brzog vlaka, dok su veze iz Varaždina i Krapine pravilno usklađene.
U pritužbi HŽ-u putnici traže odgovore na nekoliko ključnih pitanja: zašto se radovi na pruzi reflektiraju gotovo isključivo na jedan brzi vlak, zašto brzi vlak gubi svoju osnovnu funkciju, zašto ne postoji pravovremena obavijest putnicima i zašto su putnici iz Gornje Stubice sustavno zakinuti u povezivanju s brzim vlakom.
Odgovor HŽ-a
Hrvatske željeznice uputile su službeni odgovor u kojem ističu da su kašnjenja uzrokovana radovima na infrastrukturnoj mreži između kolodvora Čakovec – Varaždin – Zabok, zbog čega se uvode privremena ograničenja brzine. Njihov odgovor našoj čitateljici prenosimo u cijelosti:
Iskreno se ispričavamo zbog neugodnosti koje Vam je prouzročilo učestalo kašnjenje vlaka 791. Razumijemo koliko Vam je važno da putovanje bude pouzdano, pravovremeno i bez dodatnog stresa, osobito kada se oslanjate na vlakove za svakodnevne obveze.
Uzrok kašnjenja, su radovi na infrastrukturnoj mreži između kolodvora Čakovec – Varaždin – Zabok. Zbog navedenog pojavile su se poteškoće uzrokovane ograničenjima brzine što se reflektira na kašnjenje vlaka u polasku iz kolodvora Zabok. Oko navedenih radova svakodnevno samo u kontaktu s HŽI i zahtijevamo preciznu koordinaciju prometa vlakova kako bi se osigurala protočnost i izbjegla kašnjenja. Važno je napomenuti da je održavanje pruge i reguliranje prometa u nadležnosti HŽ Infrastrukture d.o.o., koja je ujedno vlasnik infrastrukturne mreže željezničkih pruga Republike Hrvatske.
Zaustavljanje vlaka 791 na svim stancima i stajalištima nikako nije trajna opcija.
Trenutno stanje rezultat je privremene operativne prilagodbe uzrokovane nedostatkom raspoloživih električnih garnitura, jer je dio vlakova povučen radi najavljenog redovnog održavanja.
Naglašavamo da ova promjena nije trajna. Planirano je da se moderni električni vlakovi postupno vrate na navedenu relaciju, a dodatno će se uvoditi i nove garniture koje su trenutno u fazi testiranja, čime će se značajno podići razina udobnosti i kvalitete usluge – stoji u odgovoru HŽ-a na nedavna kašnjenja.
Putnici, međutim, ističu da privremene mjere i kašnjenja već mjesecima narušavaju njihovo povjerenje u javni prijevoz te traže konkretnija rješenja.
