Telekom operateri u Hrvatskoj morat će se prilagoditi novim pravilima iz Zakona o potrošačkim kreditima, prema kojima će za prodaju uređaja na rate ubuduće morati provjeravati kreditnu sposobnost korisnika. Kako piše Poslovni.hr, riječ je o promjenama koje proizlaze iz širenja primjene zakona na kreditne proizvode koji mogu predstavljati rizik za potrošače, uključujući i obročnu kupnju uređaja kod teleoperatera.
Vlada je prošlog tjedna uputila konačni prijedlog zakona u saborsku proceduru, a novim odredbama telekomi bi trebali postati licencirani vjerovnici za ovu vrstu prodaje.
Zakon bi trebao stupiti na snagu 20. studenoga ove godine, dok bi se odredbe koje se odnose na operatore elektroničkih komunikacija počele primjenjivati od 1. lipnja 2027. godine.
Telekomi najavljuju prilagodbu poslovanja
Iz tri najveća telekom operatera – Hrvatskog telekoma (HT), A1 Hrvatske i Telemacha Hrvatska – poručuju da će svoje poslovanje uskladiti s novim zakonskim zahtjevima, no ističu da je još prerano govoriti o konkretnim posljedicama za poslovanje i korisnike.
Iz HT-a navode kako podržavaju cilj novog zakonskog okvira kojim se želi dodatno zaštititi potrošače i potaknuti odgovorno financiranje.
– Uskladit ćemo poslovanje sa svim zakonskim zahtjevima, uz nastojanje da korisnicima i dalje omogućimo što jednostavniju, transparentniju i dostupniju kupnju uređaja na rate – poručili su iz HT-a.
Iz A1 Hrvatske također ističu da će postupati u skladu sa svim regulatornim obvezama, uključujući ishođenje potrebnih licenci.
– Nastojat ćemo osigurati minimalan utjecaj na korisničko iskustvo, s obzirom na postojeći model prodaje uređaja na rate – poručuju iz A1.
Telemach upozorava na dodatnu složenost
Najviše dvojbi oko novih pravila izrazili su u Telemachu Hrvatska, gdje ističu da još nemaju potpunu jasnoću o svim obvezama koje će se primjenjivati na telekome.
Pozdravljaju prijelazno razdoblje za prilagodbu, no upozoravaju da telekom operateri nisu financijske institucije te da se prodaja uređaja na rate ne može u potpunosti uspoređivati s klasičnim kreditnim proizvodima.
– Telekom operatori nisu financijske institucije, a narav, opseg i rizičnost obročne prodaje uređaja neusporediva je s klasičnim kreditnim proizvodima – poručuju iz Telemacha.
Dodaju kako će tek nakon detaljne analize zakona moći definirati potrebne promjene u internim procesima, sustavima i odnosu prema korisnicima.
Cilj je zaštita potrošača, ali ostaje pitanje provedbe
Novim pravilima želi se osigurati da građani prije kupnje uređaja na rate dobiju odgovarajuću procjenu svoje mogućnosti plaćanja, čime bi se smanjio rizik od prekomjernog zaduživanja.
Ipak, iz Telemacha upozoravaju da bi dodatno reguliranje moglo povećati složenost poslovanja u sektoru koji je već snažno uređen brojnim propisima.
Smatraju kako bi dugoročno trebalo pronaći rješenje koje će uz zaštitu korisnika uzeti u obzir i specifičnosti telekomunikacijske industrije.
